Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Je herroepingsrecht van 14 dagen betekent dat je als klant het goed mag ontvangen, uitpakken en bekijken of het aan de verwachtingen voldoet.

In het geval van meerdere verschillende goederen die in één bestelling zijn besteld, maar afzonderlijk worden geleverd (d.w.z. afzonderlijke leveringen), verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (zie onderstaande contactgegevens) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt gebruikmaken van het standaardherroepingsformulier dat bij het pakket is gevoegd. Je kunt ook gebruikmaken van dit standaardherroepingsformulier, maar dit is niet verplicht. 

De herroepingstermijn is in acht genomen als je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping
Als je je herroepingsrecht in deze overeenkomst uitoefent, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van je eigen keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij de mededeling van je beslissing om deze overeenkomst te herroepen hebben ontvangen. Wij voeren een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd. In ieder geval worden er als gevolg van de terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij het goed retour hebben ontvangen, of je bewijs hebt geleverd dat je het goed hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Als je de aankoop hebt herroepen, worden het aankoopbedrag en de verzendkosten die je bij het plaatsen van de bestelling hebt betaald terugbetaald via een overschrijving naar je bankrekening wanneer wij het goed retour hebben ontvangen en hebben gecontroleerd dat het aan de regels voor herroeping voldoet. Terugbetaling van leveringskosten geldt echter niet bij gedeeltelijke herroeping. Zie hierover de afzonderlijke paragraaf. De koper draagt zelf de kosten voor retournering aan BACKTEE.

Je moet het goed/de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop je ons hebt geïnformeerd over de uitoefening van het herroepingsrecht van de overeenkomst terugsturen of aan ons overhandigen. De termijn is in acht genomen als je het goed/de goederen vóór het verstrijken van de 14 dagen terugstuurt.

Wij raden je aan het postbewijs te bewaren als bewijs dat je het pakket bij de post/vervoerder hebt afgegeven.

Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het goed die het gevolg is van ander gebruik dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het goed vast te stellen.

LET OP - Wij ontvangen geen pakketten die onder rembours of vergelijkbaar zijn verzonden. Retourpakketten mogen NIET naar een afhaalpunt/pakketkluis worden gestuurd; deze pakketten worden niet opgehaald en worden daardoor teruggestuurd naar de afzender.

Gedeeltelijke herroeping
Wil je slechts een deel van je aankoop herroepen, dan gelden bovenstaande voorwaarden nog steeds. Bij gedeeltelijke herroeping worden de leveringskosten echter niet terugbetaald.